Dataansvarliges oplysninger:

Botjek ApS er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger på denne hjemmeside og i forbindelse med vores tjenester, herunder vores online energibookingsystem. Botjek ApS er dedikeret til at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. https://www.datatilsynet.dk/hvad-siger-reglerne/lovgivning

Kontaktoplysninger:

• Firmanavn: Botjek ApS
• Adresse: [Indsæt adresse]
• CVR-nummer: [Indsæt CVR-nummer]
• Telefonnummer: [Indsæt telefonnummer]
• E-mail: info@energibook.dk

Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående oplysninger.

Formål med dataindsamling:

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at kunne levere og forbedre vores tjenester til dig. Formålene med dataindsamlingen omfatter:

1. Bookingadministration: Vi behandler dine oplysninger for at kunne håndtere din booking af energitjek. Dette inkluderer at validere din adresse og fastsætte en aftale for besøgstidspunkt.
2. Kundeservice og kommunikation: Dine kontaktoplysninger anvendes til at bekræfte din booking, sende påmindelser om aftalte tider samt besvare eventuelle spørgsmål eller yde support ved behov.
3. Fakturering og betaling: Personoplysninger anvendes i forbindelse med fakturering via vores økonomisystem, e-conomic, så vi kan sende fakturaer for gennemførte energitjek.
4. Forbedring af brugeroplevelse: Vi anvender data til at optimere vores hjemmeside og bookingflow, så du får en bedre og mere enkel brugeroplevelse.
5. Lovpligtige formål: I tilfælde hvor det kræves af lovgivningen, kan dine data behandles for at overholde gældende krav eller retningslinjer.

Disse formål sikrer, at vi kan levere en sikker og effektiv service til dig samt opfylde de nødvendige lovkrav og kontraktmæssige forpligtelser.

Typer af persondata:

Vi behandler følgende typer personoplysninger afhængigt af de tjenester, du benytter på vores hjemmeside:

1. Kontaktoplysninger
   • Navn
   • Adresse
   • E-mailadresse
   • Telefonnummer
2. Adresseoplysninger
   • Din specifikke adresse bruges til validering via Google Maps API for at sikre, at vi kan tilbyde service i dit område.
3. Bookingoplysninger
   • Valgte tidspunkter for energitjek
   • Status for booking (f.eks. ny, planlagt, udført)
4. Tekniske data om brugen af vores hjemmeside
   • IP-adresse
   • Browserinformation
   • Operativsystem og andre tekniske detaljer (bruges til statistik og forbedring af hjemmesiden)
5. Betalings- og faktureringsoplysninger
   • Informationer knyttet til fakturering af dine tjenester via vores systemintegration med e-conomic.

Vi indsamler kun de data, som er nødvendige for at kunne levere vores tjenester og sikre en brugervenlig og sikker oplevelse på vores hjemmeside.

Behandlingsgrundlag:

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende behandlingsgrundlag, som er fastsat i databeskyttelsesforordningen (GDPR):

1. Opfyldelse af kontrakt
   • Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at kunne administrere din booking af energitjek samt levere vores ydelser til dig. Dette inkluderer adressevalidering, bookingbekræftelser, og påmindelser.
2. Samtykke
   • I tilfælde hvor vi indhenter dit udtrykkelige samtykke, eksempelvis for markedsføringsformål, vil vi behandle dine oplysninger på baggrund af dette samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.
3. Retlig forpligtelse
   • Vi kan behandle dine oplysninger, når det er påkrævet for at overholde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt, herunder bogføringskrav og rapportering til relevante myndigheder.
4. Legitim interesse
   • Vi behandler også dine oplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at forbedre vores tjenester og sikre en effektiv og sikker bookingoplevelse. Dette behandlingsgrundlag anvendes f.eks. til statistik og analyser af brugeradfærd på vores hjemmeside.

Disse behandlingsgrundlag sikrer, at vi kun behandler dine data, når der er et klart juridisk eller praktisk behov, og altid med fokus på at beskytte dine rettigheder og privatliv.

Videregivelse af data til tredjeparter:

Vi videregiver kun dine personoplysninger til betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester til dig, eller hvor lovgivningen kræver det. Dine data kan blive delt med følgende tredjeparter:

1. Google Maps
   • Din adresse valideres via Google Maps API for at sikre, at vi kan tilbyde service i dit område. Dette sker som en del af vores adressevalideringsproces i forbindelse med booking.
2. e-conomic
   • Til fakturering benytter vi e-conomic som vores økonomisystem. Nødvendige oplysninger om din booking videregives for at kunne oprette og sende fakturaer.
3. SMS Gateway
   • Vi benytter en SMS-gateway til at sende påmindelser om aftalte tider dagen før dit energitjek. Dine kontaktoplysninger deles med denne tjenesteudbyder, men kun i det omfang, der er nødvendigt for at levere påmindelsen.
4. Hosting- og it-leverandører
   • Vores hjemmeside og bookingplatform drives og hostes af betroede hosting-leverandører, som har adgang til vores systemer i det omfang, det er nødvendigt for driften og sikkerheden af tjenesten.
5. Juridiske krav
   • I situationer hvor vi er forpligtet til det af lovgivningen, kan vi dele dine oplysninger med offentlige myndigheder eller andre relevante instanser.

Overførsel af data til lande uden for EU/EØS
Hvis data deles med tredjepartsleverandører uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom anvendelse af EU-Kommissionens standardkontrakter eller Privacy Shield-certificering, hvor det er relevant, for at beskytte dine oplysninger.

Vi sikrer, at alle tredjeparter, der modtager dine data, overholder strenge krav til datasikkerhed og -beskyttelse, og at dine oplysninger kun anvendes til de formål, som vi har beskrevet.

Opbevaringsperiode:

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller for at overholde lovgivningen.

1. Booking- og kundedata
   • Dine oplysninger i forbindelse med bookinger opbevares i op til 5 år efter dit sidste energitjek for at sikre, at vi kan levere den bedst mulige kundeservice og opfylde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forhold til bogføring.
2. Kontaktoplysninger
   • Dine kontaktoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere din forespørgsel eller booking. Ved samtykkebaserede tjenester, som f.eks. markedsføring, opbevares dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
3. Fakturerings- og betalingsoplysninger
   • Informationer vedrørende fakturering og betaling opbevares i overensstemmelse med bogføringsloven, som kræver opbevaring i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår.

Når opbevaringsperioden udløber, eller data ikke længere er nødvendige, anonymiseres eller slettes oplysningerne på en sikker måde i overensstemmelse med vores interne retningslinjer for datasletning.

Datasikkerhed:

Vi prioriterer beskyttelsen af dine personoplysninger og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine data er beskyttet mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter blandt andet:

1. Kryptering og adgangskontrol
   • Vi bruger krypteringsteknologier, hvor det er nødvendigt, for at beskytte dine data under overførsel og opbevaring. Desuden har vi etableret adgangskontrol, som sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til dine oplysninger.
2. Regelmæssige sikkerhedsgennemgange
   • Vi foretager regelmæssige sikkerhedsgennemgange og opdateringer af vores systemer og processer for at sikre, at datasikkerheden opretholdes, og at eventuelle svagheder håndteres hurtigt.
3. Hosting på sikre servere
   • Vores data hostes på sikre servere hos betroede hosting-leverandører, der overholder gældende sikkerhedsstandarder og lovgivningsmæssige krav til databeskyttelse.
4. Databehandleraftaler
   • Vi indgår databehandleraftaler med tredjeparter, som behandler personoplysninger på vores vegne, for at sikre, at de overholder samme høje standarder for datasikkerhed og -beskyttelse som vi gør.
5. Backup og gendannelsesprocedurer
   • Vi har etableret backup- og gendannelsesprocedurer for at sikre, at data kan genskabes i tilfælde af systemfejl eller datatab.

Disse foranstaltninger hjælper os med at beskytte dine personoplysninger og sikre, at vores behandling af dine data sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Brugernes rettigheder:

Som registreret har du følgende rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger:

1. Ret til indsigt
   • Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt formålene med behandlingen og eventuelle modtagere af oplysningerne.
2. Ret til berigtigelse
   • Hvis du mener, at dine personoplysninger er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at vi opdaterer eller korrigerer oplysningerne.
3. Ret til sletning (“Retten til at blive glemt”)
   • I visse tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger, eksempelvis hvis behandlingen ikke længere er nødvendig, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke findes et andet juridisk grundlag for behandlingen.
4. Ret til begrænsning af behandling
   • Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, hvis du eksempelvis bestrider rigtigheden af oplysningerne, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen.
5. Ret til dataportabilitet
   • For oplysninger, som vi behandler automatisk på baggrund af dit samtykke eller en kontrakt, har du ret til at modtage disse data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du kan også anmode om, at vi overfører oplysningerne direkte til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt.
6. Ret til indsigelse
   • Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, når behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesser. Hvis vi modtager en indsigelse, vil vi ophøre med behandlingen, medmindre vi kan påvise vægtige, legitime grunde, der går forud for dine interesser.
7. Ret til at trække samtykke tilbage
   • Hvis vi behandler dine oplysninger baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.
8. Ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed
   • Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet eller en anden relevant tilsynsmyndighed.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i begyndelsen af denne politik.

Ændringer i privatlivspolitikken:

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores praksis, juridiske krav eller andre relevante faktorer. Hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken, vil vi underrette dig via vores hjemmeside eller ved direkte kommunikation, hvor det er passende.

Den nyeste version af privatlivspolitikken vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne for at holde dig opdateret om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger. Datoen for seneste opdatering vil være angivet i toppen af politikken.